Ταλαιπωρία για την αναβάθμιση aDSL!
Ιανουαρίου 20, 2008 | Δημοσιεύθηκε από τον kbee
« άκυρο.net joins Facebook & zuni | Πτώση στο Χρηματιστήριο… »
| Πρόσφατα έμαθα για τις νέες προσφορές του OTE, για τα πακέτα Conn-X. Οι τιμές έγιναν αρκετά πιο προσιτές, αλλά δεν είναι μόνο αυτό. Για να αλλάξω σύνδεση, έπρεπε να τρέχω στον ιδιοκτήτη του σπιτιού, αιτήσεις, κόντρα στην αίτηση, αναμονές κτλ. Οπότε λέω, αφού δεν πρόκεται να αλλάξω, δεν κάνω μια αναβάθμιση στην ήδη υπάρχουσα σύνδεση; Κάπως έτσι άρχισε μια μικρή περιπέτεια… |  |
Παίρνω τηλέφωνο στο 1242 το προηγούμενο Σάββατο, για να μάθω πως να κάνω αναβάθμιση. Μετά από κανένα 12λεπτο αναμονή, μου λένε ότι δεν μπορούν αυτοί να με εξυπηρετήσουν, και ότι πρέπει να μιλήσω με το 134.
Έτσι Δευτέρα πρωί, παίρνω τηλέφωνο στο 134. Δευτέρα: η χειρότερη μέρα για τα τηλεφωνικά κέντρα! Και δώσε ένα 20λεπτο να ακούω Vivaldi! Τελικά μου λένε θέλουμε τον αριθμό πελάτη (αν θυμάμαι καλά), και το username. Ξανά τηλέφωνο πίσω στο 1242, μου λένε εκεί πέρα από αυτόν τον αριθμό και το username, ήθελαν και τον κωδικό που είχα βάλει. Που να θυμάμαι ρε παιδιά; Σκάω τηλέφωνό στο 801****** κάτι τέτοιο (και κόντρα αναμονή), και να σου ο κωδικός! Λέω ξεμπέρδεψα ο άνθρωπος…
Ξαναπαίρνω στο 134, μου ζητάνε και το ΑΦΜ και την ΔΟΥ του ιδιοκτήτη της γραμμής! Αυτά δεν τα είχα! Αγανάκτησα ο άνθρωπος, αλλά τότε θυμήθηκα:
Έχω έναν θείο, που μου είχε κάνει και την γραμμή aDSL, που δουλεύει σε OTEshop. Παίρνω τηλέφωνο και του λέω πως θέλω να κάνω update την γραμμή σε 8 Mbps. Μου λέει: “έγινε, σε 4-5 μέρες θα είσαι έτοιμος”.
Από χθες έγινε η αναβάθμιση…
Μακριά από τα τηλεφωνικά κέντρα παιδιά! Μόνο με τα “κονέ” γίνεται η δουλειά…
Posted in Τεχνολογία
Ιανουαρίου 20th, 2008 at 16:54
Νομίζω πως υπερβάλλεις.
Το να σου ζητήσουν ΑΦΜ και ΔΟΥ είναι απολύτως φυσιολογικό καθότι είναι απαραίτητα στοιχεία για τις συναλλαγές σε τέτοιου είδους υπηρεσίες. Επιπροσθέτως όταν τηλεφωνείς στις υπηρεσίες εξυπηρέτησης του ΟΤΕ πριν ακούσεις οτιδήποτε άλλο ακούς ένα ηχογραφημένο μήνυμα το οποίο σου λεεί πως για την καλύτερη εξυπηρέτηση σου θα σου ζητηθεί ο κωδικός πελάτη ή το username που διαθέτεις.
Και συν τοις άλλοις το ΑΦΜ και η ΔΟΥ υπάρχουν στον διμινιαίο λογαριαμό του ΟΤΕ
Ιανουαρίου 20th, 2008 at 17:04
Λοιπόν, το τηλέφωνο δεν είναι στο όνομα μου γραμμένο, αλλά στου ιδιοκτήτη (ο οποίος απεβίωσε πρόσφατα).
Επίσης, εδώ και… 1 χρόνο, δεν έρχονται λογαριασμοί τηλεφώνου, παρά τα άπειρα τηλέφωνα που έχω πάρει κτλ, οπότε δεν μπορώ να βρω το ΑΦΜ! Και να το είχα το ΑΦΜ, δεν γράφει ΔΟΥ στον λογαριασμό…
Οπότε… να’ναι καλά ο θείος :Ρ
Ιανουαρίου 20th, 2008 at 17:43
Και πως πληρώνεις τους λογαριασμους τότε;
Ιανουαρίου 20th, 2008 at 18:10
ή μου κοβόταν παλιά, και το καταλάβαινα και πήγαινα, ή μετά από 4 φορές που έγινε αυτό, πλέον είμαι υποψιασμένος και υπολογίζω τις ημερομηνίες ή βλέπω τους άλλους λογαριασμούς ΟΤΕ στην πολυκατοικία!
Και έτσι πάω, μου εκδίδουν λογαριασμό και πληρώνω
Ιανουαρίου 20th, 2008 at 18:20
Εγώ να ρωτήσω για ποιο λόγο επιλέγει πλέον κάποιος από εμάς να παραμείνει στον πΟΤΕ και δεν κάνει κάποια σύνδεση σε άλλον ISP, όπως π.χ. Forthnet, η οποία θεωρώ ότι είναι η καλύτερη, με ιδιόκτητο δίκτυο κτλ; Βέβαια αναμονή παίζει πάντα κ παντού, αλλά… Ελλάδα! Όσο για τη γραμμή, άποψή μου είναι ότι σε κάθε σπίτι που μπαίνεις θα πρέπει να αφιερώνεις λίγο χρόνο, ώστε όλα -ΔΕΗ, ΟΤΕ κτλ, άντε το νερό δεν είναι πρόβλημα- να είναι στο δικό σου όνομα, για να μην έχεις μετά παρόμοια προβλήματα. Τώρα, που από ότι κατάλαβα ο ιδιοκτήτης δεν είναι πλέον στη ζωή, να δεις τι θα τραβήξει, όποιος προσπαθήσει να κάνει κάτι ανάλογο. Τα πέρασα κ πλέον έμαθα.
Ιανουαρίου 20th, 2008 at 20:38
@endorfin: Συμφωνώ, πλέον ειδικά αν κάνεις πολλά τηλέφωνα κλπ δεν αξίζει να μένεις στον ΟΤΕ. Εγώ εδώ και μερικούς μήνες έχω περάσει full τηλέφωνο και internet στη Vivodi και με 35 ευρώ/μήνα έχω απεριόριστες αστικές & υπεραστικές κλήσεις συν internet.
Βέβαια πέρυσι που ξεκίνησα αρχικά με shared LLU [πρόσφατα full LLU] περίμενα κάνα 2μηνο για ενεργοποίηση. Τους τάραξα σε καταγγελίες, επιστολές σε περιοδικά που δημοσιεύτηκαν κλπ… Αλλιώς φοβάμαι ότι θα περίμενα περισσότερο. Πχ μια φίλη έχει κάνει αίτηση για telefonet+ στη vivodi και περιμένει εδώ και 5 μήνες για ενεργοποίηση…
Ιανουαρίου 20th, 2008 at 20:58
Εγώ περίμενα 1,5 μήνα για την ενεργοποίηση του 2play SoHo της Forthnet (internet και τηλέφωνο, αλλά χωρίς προπληρωμένο χρόνο, μιας κ δεν το χρησιμοποιώ παρά μόνο για να παραγγείλω φαφητό απ’ έξω, στα 25 ευρά/μήνα). Μια χαρά είναι, αν αναλογιστείς ότι έχω γνωστό που περίμενε ενεργοποίηση της ίδιας υπηρεσίας γυρω στους 3 μήνες. Οι άνθρωποι της Forthnet πάντως με ενημέρωσαν από την πρώτη στιγμή για το χρονικό διάστημα αναμονής ενεργοποίησης της υπηρεσίας, καθησυχάζοντάς με, όταν με είδαν διστακτικό απέναντι στον “ενάμιση μήνα”, έχοντας ήδη γνώση του περιστατικού που ανέφερα πριν, λέγοντάς μου ότι η κατάσταση έχει πλέον βελτιωθεί κ μαζί της κ οι χρόνοι αναμονής. Επίσης μου είπαν ότι για τον εκάστοτε χρόνο αναμονής έχει σχέση κ η περιοχή στην οποία πρόκειται να ενεργοποιηθεί η όποια υπηρεσία.
Ιανουαρίου 20th, 2008 at 22:43
Λοιπόν, δεν έκανα αλλαγή στο όνομα μου (πέρα γιατί βαριόμουν την διαδικασία να πάω στον ιδιοκτήτη, να πάρω το χαρτί κτλ κτλ), γιατί δεν έχουμε και συμβόλαιο στο σπίτι, επειδή είναι (ήταν) φίλος μας
Ελπίζω να μην παρακολουθούν εφοριακοί το blog μας!
Ιανουαρίου 21st, 2008 at 00:39
kbee ξεχνάς μου φαίνεται τη δουλειά κάνει η μητέρα μου…
Ιανουαρίου 21st, 2008 at 16:27
Αν και ξεφεύγουμε λίγο από το θέμα, τι σχέση έχουν οι εφοριακοί με το αν έχεις συμβόλαιο για το σπίτι; Δε συνεχίζω, γιατί θα φύγουμε τελείως από το θέμα.
Ιανουαρίου 21st, 2008 at 18:23
Σχεδόν καμμία αλλα κουβέντα να γίνεται..